月18-19日，由中國連鎖經營協會主辦的“第十二屆零售業資產與防損高峰論壇”在合肥召開。來自全國120余家共計300余位行業人士齊聚一堂，現場分享與交流“提升顧客體驗，創造防損價值，RFID射頻識別技術的基于與挑戰”的話題。引發了在場人員有關新技術在“員工誠信管理”、“資產管理”、“購物體驗”等方面載以應用的濃厚興趣。
給零售從業人員一張誠信記錄卡
誠信檔案好比銀行或電話系統，什么時期發生過不良行為，必將影響后續工作進程。而RFID射頻識別技術作為一門非接觸式無線射頻識別技術，集EPC大量的存儲空間、具備全球唯一的ID號、不受環境干擾等優勢于一體，本身具備了數據寫入、識別、追蹤等功能，有望在該領域得到應用并發揮價值。屆時，黑名單共享及誠信調查將在各個零售門店之間備案互通，有助于促進人員素質的提升和良好的工作氛圍的形成。
為每一件商品貼上RFID身份標識牌
試想，如果采用RFID射頻識別技術，為每一個商品貼上唯一標識的“身份證”。貨物托盤級的進出倉庫，系統自動識別、計數，無須人工清點，并具有異常報提醒的功能。而在找貨的環節，工作人員只需在系統輸入品名或編碼，倉儲貨架對應位置自動閃燈提醒位置及數量。這將節省多少人力物力？并避免多少的商品“攜帶”率？未來，零售業格局將在新技術背景下發生翻天覆地的格局，零售業態也必將實現從“勞動密集型”到“技術密集型”轉變。
采用RFID射頻識別技術提升顧客購物體驗
未來零售，無論是實體經營，還是OTO模式，必將趨向以人文本的理念，強調“購物是一種娛樂和生活方式”理念的傳遞。因此，加入RFID射頻識別技術為客戶營造一種愉悅的購物環境如“自助導購”、“自助收銀”、“防損智能化”，從而提升顧客自我價值提升，進而轉化為銷售，變得尤為重要。
誠然，國內目前零售業應用該類技術屈指可數，但我們相信：隨著顧客差異化價值實現需求的提速、人工成本的上升、倉儲租金的上漲零售業必將在新技術的驅動下取得模式和管理創新雙豐收。
