此前,業內的專業人士對于在時尚零售場景下收貨、發貨、陳列、導購、盤點的場景應用談論較多,用戶已經能夠較好的理解,但在試衣、收銀和防損環節,RFID技術能做什么?在這里小編為大家詳細介紹下。
目前多數零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上;服裝店多數拿來智能盤點,防偽防盜,還有的配合試衣魔鏡來搜集最直觀的消費行為數據,為門店運營改善最高效最先進的消費體驗。
在試衣環節,當前行業的痛點是如何獲取有效的用戶大數據。楊總指出,試衣數據的采集,是一個過程的數據,顧客每拿起一件商品接著放回去,或者拿起后走進試衣間試穿但放棄購買,抑或在試衣后購買但產生后悔(不再購買的沖動消費),RFID技術對些場景中發生的現象都能做出準確的識讀和記錄。
商家如果希望采集到試衣環節的各種用戶行為,可在試衣間合理安裝傳感器及RFID讀寫設備,并在衣服商品上安裝電子標簽,配合RFID后臺采集系統。當顧客進入試衣間時,相應數據就能被讀取到;而當顧客離開時,其行為也能被系統識別到。
在顧客的整個試衣過程中,商家可以獲悉每一件衣服被顧客試穿過多少次,被從衣架上拿下來多少次……,當這些數據被傳遞到后臺,服裝企業的營銷體系、設計體系等各個部門,還能針對該款商品在門店的所有表現,聽到衣服“開口說話”,并及時反饋處理。相對于條碼等傳統技術,RFID技術的優勢在于能排除一些人為的不利因素,較好的提升綜合體驗。
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在收銀環節,商家利用RFID的群讀性以提高經營效率。收銀臺排長隊現象是商家不得不面對的常見問題。很多歐美時尚企業巨頭在解決這方面的問題上做出了大膽的嘗試,例如:迪卡儂,它對于RFID的應用幾乎是全品類地普及,哪怕是一個很小的帽子,其在供應鏈這塊的所有應用都采用了RFID標簽,收效顯著。
但這個問題到了國內之后,商家首先考慮的是標簽成本。如果能讓RFID電子標簽這種耗材的價格能夠更貼近用戶的心理價位,它將更能受到歡迎。尤其是UHF RFID技術,它將在該場景下充分發揮群讀特性,為商家提高運營效率。
在防損環節,商品防盜和固資盤點都更需要RFID。此前,企業采用“防盜扣+防盜門”的技術手段對商品進行防盜,其作用僅局限于商品上。
RFID技術能為時尚零售終端帶來哪些新的價值?科技感強,交互性強,數據質優,RFID正在從最基礎的數據采集開始,幫助企業解決當前及未來最棘手的細節問題。對此我們看到“未來RFID在時尚零售終端的應用目標將是:讓門店店員更輕松!讓顧客體驗更炫酷!讓管理數據更精準!讓品牌價值最大化!”